Banda Aceh, 11/9/2026 - Pengadilan Tinggi Banda Aceh terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pencari keadilan. Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent) yang diperuntukkan bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Satuan Pengamanan (Satpam), pada hari Jum'at tanggal 11 September 2026.
Kegiatan yang dilaksanakan di Ruang Aula Pengadilan Tinggi Banda Aceh ini terselenggara melalui kerja sama dengan BSI Regional 1 Aceh. Pelatihan difokuskan pada peningkatan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan yang baik, mulai dari cara berkomunikasi, sikap saat melayani, hingga bagaimana menghadapi berbagai kebutuhan masyarakat yang datang ke lingkungan pengadilan.
Ketua Pengadilan Tinggi Banda Aceh Dr. Sutio Jumagi Akhirno, S.H., M.Hum., Wakil Ketua Pengadilan Tinggi Banda Aceh A Bondan, S.H., M.H., serta Hakim Pengawas PTSP turut hadir dalam kegiatan tersebut. Kehadiran pimpinan dan unsur pengawas menunjukkan perhatian terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas di lingkungan Pengadilan Tinggi Banda Aceh.
Pelatihan disampaikan oleh Reni Puspitasari, Regional Service Quality Officer Aceh. Para peserta diberikan pemahaman mengenai bagaimana membangun komunikasi yang efektif, menunjukkan sikap yang tepat dalam melayani, memberikan respons terhadap kebutuhan pengguna layanan, serta menjaga profesionalisme dalam menjalankan tugas.
Bagi Pengadilan Tinggi Banda Aceh, pelayanan tidak hanya berkaitan dengan proses administrasi, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan informasi dan bantuan dengan cara yang mudah, jelas, dan nyaman. Karena itu, petugas PTSP dan Satpam dituntut memiliki kemampuan untuk berinteraksi dengan masyarakat secara sopan, responsif, dan tetap mengedepankan ketertiban serta keamanan.
Petugas PTSP menjadi salah satu bagian pertama yang ditemui masyarakat ketika datang ke pengadilan. Demikian pula Satpam memiliki peran dalam menciptakan lingkungan yang aman dan tertib. Keduanya memiliki posisi penting dalam membentuk kesan awal masyarakat terhadap pelayanan di Pengadilan Tinggi Banda Aceh.
Kerja sama dengan BSI Regional 1 Aceh menjadi bagian dari langkah Pengadilan Tinggi Banda Aceh dalam membuka ruang pembelajaran dan berbagi pengalaman terkait pelayanan. Kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat budaya kerja yang mengutamakan profesionalisme, komunikasi yang baik, sikap ramah, serta tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Galeri:
